Mise à jour à 18h22 : Orange vient de nous indiquer que la quasi totalité des clients Livebox affectés par les dysfonctionnements avait récupéré leur accès internet. « Il ne reste que quelques centaines de cas à régler et ils devraient être solutionnés très rapidement. Nos équipes restent bien sûr mobilisées et vigilantes » nous indique le service de communication.
Article initialement publié à 17h17 La nouvelle tombe mal à l’heure où nombre de personnes travaillent à distance et où le reconfinement menace. Suite à des plaintes de clients Livebox, Orange confirmait ce matin l’existence d’un dysfonctionnement technique. « Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l’accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée » indiquait le groupe dans un tweet à 9h30 ce matin. Hélas, en fin d’après-midi, des messages d’internautes sur Twitter continuaient de faire état de problèmes.
Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services via la Livebox. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l'accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
— Orange France (@Orange_France) October 28, 2020
Selon nos confrères du Parisien, quelques « dizaines de milliers d’abonnés » seraient concernés mais le dysfonctionnement technique serait « en passe d’être réglé ». Nous avons contacté Orange pour avoir une estimation du délai à prévoir avant rétablissement du service mais l’opérateur n’a pu nous fournir davantage de détails dans l’immédiat. Nous ne manquerons pas de mettre à jour ce papier si de nouveaux éléments nous sont communiqués.
Retrouvez les offres Orange ici[MaJ] Panne chez Orange : la quasi totalité des clients ont récupéré leur accès Internet
